Для регистрации на платформе нажмите на значок “Личный кабинет” в правой верхней части экрана. Введите свою электронную почту, придумайте пароль и согласитесь с политикой обработки персональных данных. Подтвердите адрес электронной почты и приступайте к выбору десертов на Витрине!

1. Выберите понравившийся десерт из каталога и добавьте его в «Корзину».

2. Перейдите в корзину, проверьте корректность выбранных позиций, их количество и стоимость. Нажмите «Продолжить», чтобы перейти к оформлению заказа.

3. Зарегистрируйтесь или войдите в свой личный кабинет, используя адрес электронной почты и пароль.

4. Введите личные данные, добавьте или выберите адрес доставки, по которому к вам приедет курьер. При необходимости укажите в поле “Комментарий к заказу” важные уточнения для курьера – например, что у вас есть шлагбаум или необходимо оставить заказ у двери.

5. Выберите способ доставки. У некоторых кондитеров также доступен самовывоз.

6. Проверьте состав заказа, адрес, а также выберите желаемую дату и время доставки. Если в заказе несколько позиций с разной датой готовности, система предложит вам выбрать – разделить заказ на несколько доставок, или получить всё сразу.

7. Нажмите «Перейти к оплате». Обращаем внимание, что оплатить заказ можно только онлайн и только банковской картой. Введите данные вашей карты на странице платежного провайдера.

8. Убедитесь в корректности введённых данных и нажмите на кнопку «Оплатить». После оплаты внести изменения в заказ будет невозможно.

9. Вы будете автоматически переадресованы на страницу банка-эмитента, выпустившего вашу карту, где необходимо будет ввести код из SMS.

10. Если реквизиты карты введены верно и на счете достаточно средств, вы увидите подтверждение оплаты заказа. На почту также придёт письмо с подтверждением оплаты заказа.

Отменить заказ можно до тех пор, пока он не перешел в статус «Подтверждено» . После перевода заказа в статус «Подтверждено» отмена будет невозможна.

Мы работаем только по 100% предоплате. Заказанные товары возможно оплатить только онлайн банковской картой.

После нажатия кнопки “Оплатить заказ” отредактировать заказ будет невозможно.

Срок хранения кондитерского изделия индивидуален. Условия хранения и срок годности десерта указаны на странице выбранного продукта.

Вы сможете видеть все ваши заказы: список ранее оформленных заказов с датами доставки, возможность повторять заказы, выбирать любимые продукты и сохранять адреса, и контактные данные.

Да, при оформлении заказа вам будет предложен выбор доступных дат и времени доставки вашего заказа.

Так мы называем кондитеров, чью продукцию вы можете купить на маркетплейсе.

Сроки доставки зависят от сроков изготовления выбранных позиций, а также от времени заказа. На этапе оформления вы сможете выбрать желаемую дату и время и увидеть интервал доставки. После того как курьер заберет заказ у продавца, вы сможете отследить его передвижение и связаться с ним.

Необходимо зайти в Личный кабинет в раздел «Мои заказы». Если остались вопросы, то написать менеджеру в чат Телеграм Отдела заботы. Мы обязательно вам ответим!

Стоимость доставки будет рассчитываться исходя из тарифов выбранной сервисной службы на этапе оформления заказа. На сегодняшний день мы сотрудничаем с сервисом доставки «Достависта».

При возврате заказа или его части сумма возвращается на банковскую карту, с которой был оплачен заказ, в сроки, установленные банком-эмитентом. Подробнее с процедурой возврата товара Вы можете ознакомиться тут (линк на страницу с Возвратом товара).

На маркетплейсе вы можете заказать несколько товаров от разных Резидентов. На этапе оформления заказа вам будет предложено доставить заказ полностью или по частям.

На нашем сервисе резиденты выставляют фотографии только тех товаров, которые могут изготовить. Обращаем ваше внимание на то, что фотографии могут подвергаться цветокоррекции, поэтому реальный товар может визуально отличаться от представленного на фотографии.

Все данные о продукте указаны в карточке товара на странице.

На странице оформления заказа в окне «Комментарий к заказу» вы можете внести пожелания к заказу и доставке.

Связь с Резидентом возможна только в случае доставки позиции из категории «Договорной срок». Во время оформления заказа вы можете оставить комментарий и прикрепить фото. Если у вас появятся вопросы после оплаты позиции с Договорным сроком, то необходимо написать в Отдел заботы и мы откроем возможность переписки с кондитером.

У некоторых резидентов предусмотрена возможность самовывоза товара – в этом случае при оформлении заказа, помимо вариантов доставки, вам также станет доступна опция «самовывоз».

Свяжитесь с нами в Telegram!