Договор оферта

Договор купли - продажи товара (оферта)

 Дата опубликования текущей версии: 20.09.2022 г.

 

Оферта    регулирует    отношения    между     Клиентом,    Компанией   и    Продавцами, возникающие в связи с оформлением и выполнением Заказов на Сервисе.

Продавец предлагает Клиенту заключить договор купли-продажи Товара Продавца, размещенного в Сервисе (далее - Договор), на изложенных в оферте условиях.

Данное предложение действует на срок размещения информации в карточке Товара о доступности его Заказа в Сервисе.

 

Термины и определения

 

Товар - представленный к продаже на Сервисе и имеющийся в наличии у Продавца либо изготовленный по Предварительному заказу Клиента:

- продовольственный Товар (кондитерские, хлебобулочные изделия и др.);

- непродовольственный Товар.

Служба доставки - третье лицо, оказывающее по договору с Компанией услуги по доставке Товаров Клиенту или получателю

 

Срок доставки          з       аказа - срок, рассчитанный как промежуток времени с момента:

- оплаты Товара Клиентом до момента его доставки - если Товар имеется в наличии у Продавца;

- получения Товара Службой доставки от Продавца (при условии получения оплаты за Товар) до момента его доставки Клиенту - если Товар изготавливается по Предварительному заказу Клиента.

 

1.  Акцепт

1.1.   До направления Заказа Клиент должен внимательно ознакомиться с :

1.1.1.          Пользовательским соглашением;

1.1.2.          Офертой;

1.1.3.          Правилами оплаты;

1.1.4.          Условиями доставки Товара;

1.1.5.          Правилами возврата Товара.

1.2.               Клиент не должен оформлять Заказ, если не согласен с указанными документами.

1.3.    Договор считается заключенным (акцепт оферты) с момента подтверждения Продавцом Заказа при условии получения от Клиента оплаты за Товар и выдачи Клиенту чека.

 

2.  Предмет

2.1.          Продавец обязуется передать в собственность Клиента Товар в соответствии с Заказом, а Клиент обязуется его принять и оплатить.

2.2.          Компания обязуется принять Заказ, доставить Товар Клиенту и принять от Клиента оплату за Товар.

 

3.  Заказ

3.1.          Обязательства по передаче Товара возникают с момента подтверждения Заказа.

3.2.          Информация о Товаре, необходимая для оформления Заказа, размещена на Сервисе.

3.3.     Информация о Товаре носит справочный характер и не может в полной мере передавать свойства Товара, включая цвет, форму и пр.

3.4.          Для уточнения характеристик Товара до направления Заказа Клиент может обратиться по телефону или адресу электронной почты, указанных на Сервисе.

3.5.          Для Заказа Клиент:

3.5.1.    добавляет Товар в корзину на Сервисе;

3.5.2.  заполняет актуальными и достоверными данными форму Заказа (ФИО,  контактный телефон, адрес электронной почты, адрес доставки Товара);

3.5.3.   выбирает способ получения Товара - самовывоз или доставка;

3.5.4.  нажимает кнопку “Создать заказ”.

3.6.          Направляя Заказ, Клиент подтверждает, что ознакомлен:

3.6.1.          с наименованием, адресом (местом нахождения) Продавца;

3.6.2.          с основными потребительскими свойствами Товара,

3.6.3.          местом изготовления Товара,

3.6.4.          ценой и условиями приобретения и доставки Товара.   

3.7.     Продавец обязан по запросу Клиента предоставить медицинскую книжку, декларацию соответствия на Товар, документы, подтверждающие соблюдение  санитарных  правил, при  условии наличия у  Продавца  указанных документов.

4.  Предварительный Заказ Товара

4.1.          Клиент вправе оформить Предварительный Заказ на Товар, которого нет в наличии у Продавца на момент Заказа. Для этого Клиент:

4.1.1.      выбирает образы Товара, представленные на Сервисе;

4.1.2.       указывает индивидуальные характеристики, которые должен учесть Продавец при изготовлении Товара (состав, внешний вид Товара и и др.);

4.1.3.       делает Заказ на Сервисе.

4.2. Предварительный заказ на выбранный образ Товара считается согласованным Клиентом при внесении им 100% предоплаты за Товар.

4.3.          Клиент обязан внести предоплату за Товар в размере и сроки, указанные в Сервисе или согласованные с Компанией.

4.4.          Компания сообщает Клиенту примерные сроки доставки Товара. Клиент соглашается с тем, что назвать точное время доставки Товара в данном случае невозможно.

 

5.  Порядок подтверждения Заказа

5.1.  После получения Заказа Компания подтверждает Заказ по контактному телефону Клиента и/или электронной почте и/или в Профиле (для зарегистрированных Клиентов).

5.2. Компания в одностороннем порядке аннулирует Заказ, если Продавец отменил или отложил на неопределенный срок поступление Товара в продажу.

5.3.   Если Компания аннулировала предоплаченный Предварительный Заказ, то по требованию Клиента денежные средства подлежат возврату. Предоплата возвращается способом, которым она была внесена, если иной порядок не согласован Сторонами.

5.4. В течение одного рабочего дня с момента получения Заказа Продавец уведомляет Клиента о невозможности выполнить Заказ, если:

5.4.1.   Товар, указанный в Заказе, отсутствует;

5.4.2.  был выявлен недостаток Товара;

5.4.3.  Продавец не может изготовить Товар по Предварительному заказу Клиента.

5.5.       После уведомления о невозможности выполнить Заказ или его часть, Клиент вправе:

5.5.1.   отменить Заказ;

5.5.2.    согласиться на его частичное исполнение;

5.5.3.    заменить Товар.

5.7.      Если Товар доставляет Служба доставки, то она направляет информацию о статусе Заказа после передачи ей Товара.

 

6.  Стоимость Товара

6.1.     Цена Товара указана на Сервисе в российских рублях.

6.2.     Продавец/Компания вправе в любое время в одностороннем порядке:

6.2.1.    изменить цену Товара;

6.2.2.   устанавливать или отменять скидки на Товар, направлять скидочные промо-коды Клиенту.

6.3.    Общая стоимость Заказа складывается из цен входящих в него Товаров и стоимости доставки.

6.4.   Стоимость Товара фиксируется в момент оформления Заказа.

6.5  С момента подтверждения Заказа стоимость Товара в Заказе изменению не подлежит, за исключением случаев, предусмотренных Договором.

6.5.1. Может быть изменена цена не полностью оплаченного Клиентом - юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем Товара по Предварительному Заказу.

6.6.   Стоимость доставки не включена в цену Товара и оплачивается Клиентом дополнительно. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально для каждого Заказа согласно тарифам Службы доставки и доводится до сведения Клиента во время оформления Заказа.

6.7.     В процессе оформления Заказа Клиент оплачивает общую стоимость Заказа на Сервисе через форму оплаты.

6.8.   Списание денежных средств происходит в момент оформления Заказа. Продавец направляет Клиенту - физическому лицу либо Клиенту - индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу (если такая обязанность предусмотрена законодательством РФ) чек об оплате в электронной форме по электронной почте, указанной Клиентом на Сервисе при оформлении Заказа.

6.9.    Обязанность Клиента по оплате считается выполненной с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Компании.

 

7.  Доставка и передача Товара

7.1   Клиент вправе самостоятельно получить Товар по Заказу у Продавца при наличии такой возможности, что будет указано на сайте Компании, либо заказать доставку Товара любой из представленных на Сервисе Службой доставки.

7.2.       Клиент выбирает конкретную Службу доставки при оформлении Заказа.

7.4.  Доставка Заказа производится Службой доставки по адресу, указанному в Заказе. Территория доставки Заказа ограничена пределами г. Москвы и Московской области.

7.5.     Доставка Товара Службой доставки не контролируется Продавцом и/или Компанией.

7.6.    Клиент получает сведения о статусе доставки Заказа:

7.6.1.          по номеру телефона, указанному Клиентом или;

7.6.2.          при самостоятельной проверке статуса по номеру Заказа на сайте Компании в личном кабинете Клиента.

7.7.          После того, как Продавец передал Товар Службе доставки, ответственность за сохранность Товара и его доставку несет Служба доставки.

 

8.  Приемка Товара

8.1.          Оплаченный Товар вручается Клиенту или иному получателю, предоставившему номер Заказа.

8.2.          Клиенту - юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю оплаченный Товар передается:

8.2.1.    представителю лица при наличии оформленной доверенности и документа, удостоверяющего личность,

8.2.2. лицу, имеющему право действовать без доверенности, при наличии документа, удостоверяющего личность, документа, подтверждающего статус лица, и печати.

8.3.          При получении Товара Клиент должен проверить:

8.3.1.     соответствие доставленного Товара Заказу по количеству, ассортименту;

8.3.2.     отсутствие внешних повреждений на упаковке и Товаре.

8.4.          Моментом исполнения обязанности Продавца, Компании передать Товар признается передача Товара:

8.4.1.     Службе доставки - для доставки Товара Клиенту;

8.4.2.      Клиенту в пункте выдачи Продавца - при самовывозе Товара.

 

9.  Возврат товара и денежных средств

9.1. Клиент вправе отказаться от Товара по любым причинам до перевода Товара на Сервисе в статус «Подтверждено». После перевода Товара в статус «Подтверждено» отмена Товара невозможна.  

9.2. В случае если Клиенту передан Товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, Клиент вправе в день передачи Товара известить Продавца об этих нарушениях.

9.3. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар с нарушенной упаковкой, с истекшим сроком годности, а также товар, который имеет характерный запах или вкус, позволяющие характеризовать его как непригодный к употреблению. Если Клиенту был передан товар ненадлежащего качества, и это не было заранее оговорено продавцом, он вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

9.4. Требования в отношении недостатков Товара могут быть предъявлены:

- в отношении продовольственных Товаров – в течение срока годности;

- в отношении непродовольственных Товаров – в течение гарантийного срока, установленного производителем.

9.5.  Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий [MOU1] к качеству товара Клиенту необходимо написать на почту Компании feedback@vitrina.fun с целью урегулирования ситуации. Вместе с тем, Клиенту доступна возможность направления Компании сообщения и/или претензии путем заполнения в своем личном кабинете на сайте Компании формы, которая отображается на экране персонального компьютера Клиента сразу после оформления заказа Клиентом. Для возврата Товара Клиенту необходимо обеспечить сохранение товарного вида, потребительских свойств Товара надлежащего качества до возврата его Продавцу или Компании.

9.6. Товар, который был изготовлен по Предварительному заказу Клиента, обмену и возврату не подлежит, при условии, что Товар отвечает требованиям качества, соответствует выбранному образу Товара и не имеет дефектов.

9.7. Продавец возвращает Клиенту денежные средства за возвращенный Товар на основании его письменного заявления на указанную электронную почту Компании или на основании заявления Клиента, направленного в личном кабинете на сайте Компании.

9.8.  При возврате Товара сумма, уплаченная Клиентом за Товар, возвращается в течение 10 дней с момента возврата Товара, путем перечисления денежных средств по указанным Клиентом реквизитам.

10.  Ответственность

10.1. Компания не несет ответственность за возможность выполнения Заказа Продавцом и не гарантирует выполнение Заказа Продавцом.

10.2.  Продавец не несет ответственности:

10.2.1.  за ненадлежащее выполнение обязательств по доставке Товара;

10.2.2.  любые негативные для Клиента и третьих лиц последствия, возникшие в случае ненадлежащего использования Товара;

             10.3. Продавец несет ответственность за надлежащее выполнение условий Договора, за недостатки Товара.

             10.4. Клиент несет ответственность за достоверность указанных в Заказе сведений об адресе доставки

          10.5. В случае форс-мажорных обстоятельств, документально подтвержденных соответствующими органами, Стороны освобождаются от исполнения Договора.

         10.5.1.         Форс-мажор (непреодолимая сила) — любое действие, событие или обстоятельство, не являющееся результатом деятельности Сторон или находящееся вне контроля Сторон, включая программно-аппаратные ошибки, приведшие к невозможности получения Клиентом доступа к Сервису, технические проблемы на Сервисе, стихийное бедствие, пожар, наводнение, землетрясение, экстремальные погодные условия, военные действия, действия государственных органов и другие события, если в результате таких действий/событий затрудняется (становится невозможным) исполнение договорных обязательств.

 

11.  Обработка персональных данных

11.1.    Продавец/Компания выполняет обработку персональных данных Клиента в следующих целях:

11.1.1.          обработка входящих запросов от Клиента и предоставление обратной связи по запросам, в том числе по телефону;

11.1.2.          оформление и оплата Заказов;

11.1.3.          доставка и возврат Товаров.  

11.2. В ходе обработки с персональными данными будут совершен  следующие  действия: сбор; запись;  систематизация; накопление; хранение; уточнение (обновление, изменение); извлечение; использование; передача (предоставление, доступ); блокирование; удаление; уничтожение.

             11.3.  Персональные данные Клиента будут переданы Службе доставки.

             11.4.    Персональные данные Клиента обрабатываются до истечения срока действия Договора.

       11.5.  Перечень обрабатываемых данных и другие вопросы, связанные с порядком обработки и защиты персональных данных, определяются Политикой обработки персональных данных пользователей.

 

12. Сопровождение рассмотрения претензий.

 

12.1. Ответственность Компании ограничена ответственностью, предусмотренной Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» для владельцев агрегаторов. Ответственность за исполнение договора, заключенного между Клиентом и Продавцом с использованием Сервиса, а также за соблюдение иных прав потребителей, несет Продавец/Служба Доставки, если иное прямо не предусмотрено действующим Законодательством РФ.

 

12.2. Компания предоставляет Клиентам функцию информационного сопровождения рассмотрения претензий. Указанное не подразумевает наличие у Компании полномочий на удовлетворение претензий Клиентов, в том числе связанных с ненадлежащим качеством Товара.

 

12.3. Компания выступает в качестве посредника. Все споры, возникающие между Клиентами и Продавцами/Службой Доставки, разрешаются в претензионном порядке, путем направления претензии на электронную почту Компании или на основании заявления Клиента, направленного в личном кабинете на сайте Компании, которая передает ее адресату. Срок ответа на претензию — 10 (десять) рабочих дней с момента ее получения адресатом.

 

12.4. Выступая в качестве посредника, Компания вправе запросить у Клиента/Продавца сведения и документы, необходимые для принятия решения по претензии. Непредставление запрошенных сведений и/или документов может стать основанием для вынесения решения по претензии в пользу Клиента/Продавца/Службы Доставки.

 

12.5. Срок первичного ответа на претензию с участием Компании в качестве посредника – до 3 (Трёх) дней при условии своевременного предоставления сторонами запрашиваемых сведений и/или документов. Срок вынесения окончательного решения – до 10 (Десяти) дней с момента предоставления всех запрашиваемых сведений/документов.

 

12.6. В случае несогласия любой из сторон с решением Компании несогласная сторона вправе прибегнуть к иным способам защиты своих прав, предусмотренным действующим законодательством РФ.

 

12.7. Несмотря на положения настоящего Раздела, Клиент вправе использовать иные способы разрешения претензий, предусмотренные действующим законодательством РФ.